Política de reembolso

En ezylens garantizamos la calidad y autenticidad de nuestros lentes de contacto al 100%. Si hay algún problema con tu pedido, contacta con atención al cliente o con info@ezylens.coen los 7 días siguientes a la entrega.

■ Condiciones de devolución

• Sin abrir y sin marcas : los artículos deben estar exactamente en el mismo estado en que llegaron
• Los lentes de contacto son un producto de higiene: los artículos abiertos no se pueden devolver ni cambiar
• No admiten devolución: artículos abiertos, marcados o usados · artículos vendidos en condiciones especiales de venta (p. ej., liquidación)
• Las devoluciones que no cumplan estas condiciones pueden ser rechazadas

■ Artículo equivocado: qué hacer

1. Contacta con atención al cliente con fotos en los 7 días siguientes a la entrega
2. Te enviaremos primero el artículo de reemplazo (Nosotros cubrimos todos los gastos de envío y de devolución)

■ Reembolsos

• Cambio de opinión: no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez que el pedido se ha enviado correctamente.
• Cancelación antes del envío: reembolso total como crédito en tienda, o se aplica una tarifa de cancelación de HK$100 a los reembolsos al método de pago original
• Todos los reembolsos y cambios están sujetos a nuestra revisión y criterio finales, y la decisión de la empresa será definitiva.

Solo procesaremos tu reembolso o cambio una vez que hayamos recibido e inspeccionado los artículos originales.

Contacto · Atención al cliente (info@ezylens.co)
Horario de atención · Lun–Vie 10:00–18:00, hora de Hong Kong (excepto festivos de Hong Kong)