退款政策
ezylens.co 對隱形眼鏡產品的品質與正品保證100%負責。如收到的商品有問題，或您改變了主意，請於商品送達後7天內聯絡客服中心或 info@ezylens.co。
■ 一覽表
| 類型 | 申請期限 | 運費 · 退款方式 |
|---|---|---|
| 非品質問題退貨 | 送達後7天 | 退貨運費由顧客承擔 退款為商店積分 |
| 品質問題 / 寄錯商品 | 送達後7天 | 往返運費由我們承擔 優先補寄 · 退款退回原付款方式 |
| 出貨前取消訂單 | 出貨前 | 積分退款免費 原付款方式退款收取 HK$100 手續費 |
積分與退款於退回商品到達並完成檢驗後發放。
■ 退貨條件
- 未開封 · 無損壞 — 僅限保持收貨原狀的商品
- 隱形眼鏡屬衛生用品，已開封商品不可退換
- 不可退貨：已開封、損壞或使用過的商品 · 標有特價條件（如清倉）的商品
- 不符合條件的退貨申請可能被拒絕
■ 品質問題 / 寄錯商品處理流程
- 送達後7天內附照片聯絡客服中心
- 我們將優先補寄相同商品（往返運費由我們承擔）
- 如無庫存，將按原付款方式100%退款
■ 退款說明
- 非品質問題 — 退款為可用於下次購物的商店積分
- 品質問題 / 寄錯商品 — 退回原付款方式
- 出貨前取消 — 積分退款免手續費 · 原付款方式退款收取 HK$100
洽詢 · 客服中心或電郵 info@ezylens.co
服務時間 · 香港時間週一至週五 10:00~18:00（香港公眾假期除外）